Markenkommunikation als Interaktion zwischen Marke und Kunde muss die Bedürfnisse der Zielgruppe konsequent in den Mittelpunkt stellen – so wie wir seit fast 30 Jahren.

Kunden erwarten, dass ein Unternehmen digital, viral, mobil und global vernetzt ist und auf ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse punktgenau eingeht. Das Gleiche gilt für die Kommunikation einer Marke. Essenziell sind vor allem Handlungsschnelligkeit und Anpassungsfähigkeit.
 
Im Rahmen der Markenkommunikation kommt es darauf an, Marken-Touchpoints konsistent auszugestalten, zu implementieren und die passenden Botschaften in Form von zielgruppenspezifischem Content zu kommunizieren. Diese Inhalte dienen als strategische Basis und können in eine digitale Kommunikationsstrategie übersetzt werden. Begleitet wird die Kommunikation durch Feedback-Prozesse, um die Kundenzufriedenheit und deren Bedürfnisse dauerhaft im Blick zu behalten.

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